Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@collectix.nl. Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Anjelierstraat 6, 1214 CH Hilversum, Pays-Bas. Les frais de retour sont à votre charge. Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@collectix.nl.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions / articles non retournables Malheureusement, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

Délai légal de rétractation de 14 jours dans l'UE Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursement Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous indiquerons si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans un délai de dix jours ouvrables via le mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et le versement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Veuillez nous contacter à l'adresse info@collectix.nl si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour.